在燃气行业高质量发展的征程中，燃气集团始终将用户需求置于首位，以专业服务诠释责任担当。燃气集团及属下分（子）公司接连收获用户锦旗、感谢信及热线工单赞誉，这些荣誉不仅是对基层员工辛勤付出的肯定，更是对燃气集团“保安全、保民生、保发展”使命的充分认可。本系列报道通过深入挖掘这些暖心故事，展现燃气集团以技术为基、以服务为本的高质量发展实践，为行业树立标杆、为民生书写答卷。本期报道聚焦2026年1—3月燃气集团获用户赞誉的故事。

  【燃气东区分公司】

  蓝焰温情暖学府心系党校献温情

  2月，中共广东省委党校新校区建设工程向燃气东区分公司赠送锦旗致谢。分公司承担新建约8公里中压燃气管道任务，克服管线穿越河涌、下穿高速等复杂施工挑战，运用定向钻、岩石顶管等先进技术完成全线敷设任务，成功构建起服务党校及周边片区的清洁能源输送通道。

  鼎力相助促交楼高效抢险护医患

  2月，广州市润喆房地产开发有限公司向燃气东区分公司赠送锦旗，感谢其在华润天河润府项目燃气工程中的鼎力支持。面对交付关键期与720大口径接驳难题，分公司主动统筹骨干力量，严格验收、攻坚克难，及时完成通气，有力保障了项目如期交付，赢得了开发企业与业主的认可。

  1月，分公司也因一次高效抢险获广州市妇女儿童医疗中心赠旗感谢。天河南厅接到医院饭堂漏气报修后，一边电话指导用户安全处置，一边火速派遣维修人员赶赴现场，精准定位漏点，连夜制定方案、组织抢修，成功更换阀门并恢复供气，保障了国家级区域医疗中心超2000名医患的餐饮能源生命线。

  【燃气西区分公司】

  倾力护航助广湛专业高效保安全

  1月23日，中铁一局集团有限公司广湛高铁三电及管线迁改项目部向燃气西区分公司赠送锦旗，对分公司在广湛高铁建设中的大力支持与专业保障表示感谢。自2024年以来，西区分公司积极配合广湛高铁建设，高效完成燃气管道迁改接驳11次，妥善处理涉及项目的第三方施工12个，以高度的责任心、严谨的态度和专业的技能，有力保障了燃气管线的安全稳定运行，为重大交通基础设施建设的顺利推进提供了坚实可靠的能源保障。

  党建引领强担当协同服务践初心

  2月27日，燃气西区分公司顺利完成广州日日健餐饮管理有限公司“瓶改气”工程并通气点火。日日健日均为1.8万名广州市中小学生提供配餐服务。分公司接到申请后迅速统筹部署，两个工作日内完成方案确定和合同签订，采用“错峰施工+分段作业”模式，利用夜间及节假日高效完成全流程建设任务。管道天然气的启用，彻底消除了瓶装气安全隐患，保障了学生餐生产的连续安全。企业负责人专程赠送锦旗，对分公司高效优质服务给予高度认可。

  【燃气南区分公司】

  卫士尽责排忧难攻坚整改护平安

  1月，广州公交集团物业赠予燃气南区分公司锦旗，对其在海珠某小区燃气隐患整改中的突出贡献表示感谢。面对楼栋的历史遗留隐患，分公司迅速成立专项小组，协调各方制定方案，员工分批次对户内管道进行挂压测试，全程跟踪整改进度，始终严守安全红线。针对业主集中咨询开户流程等问题，营业厅主动提供指引服务，延伸服务链条，实现“整改+服务”双向推进。最终保障140户业主安全用气、顺利入住。

  【燃气北区分公司】

  高效助企暖人心，尽责为民解急忧

  1月，燃气北区分公司知识城片区接连获赠两面致谢锦旗。粤芯半导体技术有限公司以“专业高效办实事、鼎力相助暖企心”，赞誉片区高效推进其厂区燃气管道迁改工程及全年细致的燃气安检服务。面对该芯片生产企业严格的生产连续性要求，片区协同快速制定方案并组织施工，选择非生产高峰时段完成带气接驳，从方案制定到完工仅用时10天，以高效专业保障了企业正常运营。另外星博花园物业以“尽职尽责、服务热情”肯定片区为保障业主年前顺利入住，高效完成小区燃气验收、接驳与集体点火通气作业，解决了用户的燃眉之急。

  【南沙燃气公司】

  社企联动解难题精准施策筑防线

  1月，针对南沙区土地质软易导致小区庭院燃气管道沉降、引发泄漏风险的问题，南沙燃气公司主动联合重点社区，启动专项安全隐患整改工程，并协同构建最小应急圈联动机制。通过全面排查评估、分段整改更新、加装监测标签、规范施工组织并联合开展应急演练等方式，不仅高效消除了既有隐患，更探索形成了“燃气企业技术支撑+物业统筹协调+业主积极配合”的社企联动治理新模式。整改工作完成后，小区居民代表专程赠送锦旗，感谢南沙燃气公司守护社区安全的务实行动。

  一面面锦旗，凝聚着用户的信任与肯定；一封封感谢信，承载着社会的认可与期许。从民生项目攻坚到高效便民服务，燃气集团始终以“始于需求、终于满意、超越期待”的初心，在平凡的岗位上书写着不平凡的担当。未来，燃气集团将继续秉持“保安全、保民生、保发展”的使命，以更高标准、更优服务、更实作风，用心守护城市“能源动脉”，用情温暖千家万户，为广州高质量发展贡献源源不断的“燃气力量”。

  图文：燃气集团组稿